Официальное время заселения и выселения

Заселение Гостей в гостиницу осуществляется с 14.00 часов дня по местному времени, время выезда из гостиницы - 12:00 по местному времени. По истечении срока проживания, не позднее расчётного часа, Гость обязан освободить номер и вывезти свои вещи.

При гарантированном бронировании (если Гость внес предоплату за гостиничные услуги либо оплатил их полностью до даты заезда) гостиница ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 24 часа до даты заезда), опоздания или незаезда Гостя, с него или с лица – заказчика гостиничных услуг, взимается плата за фактический простой номера (места в номере), в размере стоимости одних суток проживания. При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется. 

При негарантированном бронировании гостиница ожидает Гостя до 18:00 по местному времени дня запланированного заезда, после чего бронирование аннулируется. Опоздавший Гость может быть заселён на общих условиях, при наличии свободных номеров.

Ранний заезд и поздний выезд

При заселении Гостя до установленного времени заезда (ранний заезд) в случае наличия свободных номеров и последующим проживанием в Гостинице не менее суток плата за номер (место в номере) взымается следующим образом:

• с 02:00 и позже – 50% стоимости одних суток проживания;
• до 01:59 и ранее — оплата за одни сутки проживания.

В случае, если Гость задерживается в гостинице (поздний выезд), с него взимается плата в следующем порядке:

• с 12:00 до 17:59 — 50% стоимости одних суток проживания;
• с 18:00 до 00:00 – оплата за одни сутки проживания.

Гостиница вправе отказать Гостю в предоставлении позднего выезда в случае, если:

• поздний выезд не был подтвержден Гостиницей при бронировании,
• в Гостинице отсутствуют свободные номера.

Размещение с детьми

Дети до 3 лет включительно проживают бесплатно, без предоставления дополнительного места. По предварительному запросу предоставляется бесплатно детская кроватка.

Условия и стоимость предоставления дополнительных мест

Возможно предоставление дополнительного места по предварительному запросу. В зависимости от категории номера это может быть раскладной диван или раскладушка.

Стоимость дополнительного места – 500 руб./сутки, без питания.

Правила заселения и необходимые документы для регистрации

Заселение Гостя в гостиницу осуществляется при предъявлении им оригинала документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке:
а).паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
б).свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
в).паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина
г).временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
д).миграционная карта, виза, действительные на период проживания в гостинице (в соответствии с требованиями миграционного законодательства). В случае если сотрудниками гостиницы будут установлены нарушения сроков пребывания, регистрации на территории Российской Федерации, иные нарушения миграционного законодательства, допущенные указанными лицами – гостиница вправе отказать Гостю в заселении в гостиницу.

Гость обязан заполнить анкету с подробным оформлением всех имеющихся в ней пунктов в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, подписать собственноручно и указать дату заполнения. Проставление Гостем в анкете своей подписи означает подтверждение достоверности изложенных о себе сведений и согласие с правилами проживания.

Правила оплаты проживания

Плата за проживание и услуги в Гостинице, осуществляется по ценам, согласно утвержденному руководством Гостиницы прейскуранту. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Заселение в Гостиницу производится только после внесения предоплаты за предполагаемый срок проживания. Окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде Гостя. При осуществлении расчетов с Гостем Гостиница выдает потребителю кассовый чек.

Правила проживания в гостинице

При выезде из гостиницы карту-ключ или ключ от номера Гость обязан сдавать в службу приема и размещения.
По просьбе Гостя и по разрешению администратора Гостиницы в номере могут находиться приглашенные Вами посетители в период с 8.00 до 23.00 часов. Пропуск на вход посетителя в гостиницу должен быть оформлен у дежурного администратора при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя не позднее 22.00 часов. В случае задержки посетителей в номере гостя после 23:00, данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер гостя или в другой свободный номер, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту. Проживающий Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных гостиницей данным лицам.

• Запрещается курить в гостинице. Стоимость дополнительной гигиенической уборки номера (озонирования) - 1 500 рублей.
• В случае Вашего отсутствия, в номере не должны находиться посторонние лица, воспрещается передавать им карту-ключ или ключи от номера.
• Не оставляйте ценные вещи в номере.
• Не беспокойте проживающих в гостинице, соблюдайте тишину и общественный порядок. После 23.00 ч. приглушайте звук телевизора и радиоприемника.
• Не разрешается держать в номере животных, птиц, рептилий и т.п.
• Запрещается приносить и хранить в номерах громоздкие вещи, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсические, наркотические материалы и вещества.
• Уходя из номера, не забудьте закрыть краны, окна, а также выключить все электроприборы.
• Запрещено находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения;
• Запрещено использование нагревательных приборов, если это не предусмотрено в гостиничном номере;

Условия режима смены белья – 1 раз в 3 дня, в номерах стандарт II категории – 1 раз в 5 дней;

Важно!!! Уборка номера при госте допускается только в крайнем случае, когда гость по состоянию здоровья не имеет возможности освободить номер для уборки. 

Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, либо выселить гостя, в случае нарушения гостем и/или приглашенными им лицами настоящих правил проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения материального ущерба гостинице и/или третьим лицам, находящимся на территории гостиницы.

Гость несет ответственность в порядке, установленном законом РФ за нанесение материального ущерба имуществу гостиницы в размере, установленном прейскурантом, утвержденным в гостинице на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда гостя из гостиницы.

Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, а также в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.

В случае возникновения жалоб со стороны Гостей, администрация Гостиницы принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по требованию Гостя.

С полной версией правил проживания Вы можете ознакомиться в разделе «Правовая информация».