Правила проживания
Настоящие правила устанавливают порядок поселения, проживания и предоставления гостиничных услуг в «Гостиница «Урал» - филиал акционерного общества «Гостиничный комплекс «Славянка» (далее по тексту - гостиница).
Официальное время заселения и выселения
Заселение Гостей в гостиницу осуществляется с 14.00 часов дня по местному времени. Расчётный час (время выезда из гостиницы) - 12:00 по местному времени. По истечении срока проживания, не позднее расчётного часа, Гость обязан освободить номер и вывезти свои вещи.
При гарантированном бронировании (если Гость внес предоплату за гостиничные услуги либо оплатил их полностью до даты заезда) гостиница ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 24 часа до даты заезда), опоздания или незаезда Гостя, с него или с лица – заказчика гостиничных услуг, взимается плата за фактический простой номера (места в номере), в размере стоимости одних суток проживания. При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется.
При негарантированном бронировании гостиница ожидает Гостя до 18:00 по местному времени дня запланированного заезда, после чего бронирование аннулируется. Опоздавший Гость может быть заселён на общих условиях, при наличии свободных номеров.
Ранний заезд и поздний выезд
При заселении Гостя до установленного времени заезда (ранний заезд) в случае наличия свободных номеров и последующим проживанием в Гостинице не менее суток плата за номер (место в номере) взымается следующим образом:
- с 02:00 и позже – 50% стоимости одних суток проживания;
- до 01:59 и ранее — оплата за одни сутки проживания.
В случае, если Гость задерживается в гостинице (поздний выезд), с него взимается плата в следующем порядке:
- с 12:00 до 18:00 — 25 % стоимости одних суток проживания;
- с 18:00 до 00:00 – 50% стоимости одних суток проживания;
- после 00:00 часов — оплата за одни сутки проживания.
Гостиница вправе отказать Гостю в предоставлении позднего выезда в случае, если:
- поздний выезд не был подтвержден Гостиницей при бронировании,
- с 18:00 до 00:00 – 50% стоимости одних суток проживания;
- в Гостинице отсутствуют свободные номера.
Размещение с детьми
Дети до 3 лет включительно проживают бесплатно, без предоставления дополнительного места. По предварительному запросу предоставляется бесплатно детская кроватка.
Для детей от 4 лет по запросу возможно предоставление дополнительного места. Стоимость дополнительного места для детей от 4 лет составляет 450 руб./сутки без питания.
Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
В случае, если несовершеннолетние лица находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику гостиницы оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, гостиница вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в гостинице, даже в случае гарантированного бронирования.
Условия и стоимость предоставления дополнительных мест
Возможно предоставление дополнительного места по предварительному запросу. В зависимости от категории номера это может быть раскладной диван или раскладушка.
Стоимость дополнительного места – 450 руб./сутки, без питания.
Правила заселения и необходимые документы для регистрации
Заселение Гостя в гостиницу осуществляется при предъявлении им оригинала документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке:
- а) паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
- б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
- в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
- д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- е) временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
- ж) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- з) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- и) вида на жительство лица без гражданства;
- к) проездной документ, выдаваемый лицу, признанному в порядке, установленном федеральным законом, на территории РФ беженцем;
- л) миграционная карта, виза, действительные на период проживания в гостинице (в соответствии с требованиями миграционного законодательства). В случае если сотрудниками гостиницы будут установлены нарушения сроков пребывания, регистрации на территории Российской Федерации, иные нарушения миграционного законодательства, допущенные указанными лицами – гостиница вправе отказать Гостю в заселении в гостиницу.
Гость обязан заполнить анкету с подробным оформлением всех имеющихся в ней пунктов в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, подписать собственноручно и указать дату заполнения. Проставление Гостем в анкете своей подписи означает подтверждение достоверности изложенных о себе сведений и согласие с правилами проживания.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицам) согласия законных представителей (одного из них),документа, а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
В случае, если несовершеннолетние лица находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику Гостиницы оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, гостиница вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в Гостинице, даже в случае гарантированного бронирования.
Правила оплаты проживания
Плата за проживание и услуги в Гостинице, включая залоговые платежи, осуществляется по ценам, согласно утвержденному руководством Гостиницы прейскуранту. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Заселение в Гостиницу производится только после внесения предоплаты за предполагаемый срок проживания. Окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде Гостя. При осуществлении расчетов с Гостем Гостиница выдает потребителю кассовый чек.
Банковские реквизиты
Акционерное общество «Гостиничный комплекс «Славянка»
Место нахождения:129110, г. Москва, Суворовская пл., д.2, стр. 3
ОГРН 1097746240987, ИНН 7702706914, КПП 770201001
Гостиница «Урал» – филиал АО «Гостиничный комплекс «Славянка»
Место нахождения: 620075, г.Екатеринбург, ул.Мичурина, 57.
ИНН 7702706914, КПП 668543001
р/сч. № 40702810200280007614 в Филиале ПАО Банк ВТБ г.Екатеринбург
к/сч. №30101810400000000952, БИК 046577952
Тел.:(343)318-31-02, факс:(343)350-78-98, e-mail: ural@slavhotels.ru
Адрес офиса Исполнителя для доставки документов: 620075, г.Екатеринбург, ул.Мичурина, 57
Правила проживания в гостинице
При выезде из гостиницы карту-ключ или ключ от номера Гость обязан сдавать в службу приема и размещения.
По просьбе Гостя и по разрешению администратора Гостиницы в номере могут находиться приглашенные Вами посетители в период с 8.00 до 23.00 часов. Пропуск на вход посетителя в гостиницу должен быть оформлен у дежурного администратора при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя не позднее 22.00 часов. В случае задержки посетителей в номере гостя после 23:00, данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер гостя или в другой свободный номер, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту. Проживающий Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных гостиницей данным лицам.
- Запрещается курить в гостинице. Стоимость дополнительной гигиенической уборки номера (озонирования) - 1 500 рублей.
- В случае Вашего отсутствия, в номере не должны находиться посторонние лица, воспрещается передавать им карту-ключ или ключи от номера.
- Не оставляйте ценные вещи в номере.
- Не беспокойте проживающих в гостинице, соблюдайте тишину и общественный порядок. После 23.00 ч. приглушайте звук телевизора и радиоприемника.
- Не разрешается держать в номере животных, птиц, рептилий и т.п.
- Запрещается приносить и хранить в номерах громоздкие вещи, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсические, наркотические материалы и вещества.
- Уходя из номера, не забудьте закрыть водоразборные краны, окна, а также выключить все электроприборы.
- Запрещено находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения;
- Запрещено использование нагревательных приборов, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
Условия режима смены белья – 1 раз в 3 дня, в номерах стандарт II категории – 1 раз в 5 дней;
Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, либо выселить гостя, в случае нарушения гостем и/или приглашенными им лицами настоящих правил проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения материального ущерба гостинице и/или третьим лицам, находящимся на территории гостиницы.
Гость несет ответственность в порядке, установленном законом РФ за нанесение материального ущерба имуществу гостиницы в размере, установленном прейскурантом, утвержденным в гостинице на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда гостя из гостиницы.
Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, а также в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.
В случае возникновения жалоб со стороны Гостей, администрация Гостиницы принимает все возможные меры для
урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ. Книга отзывов и предложений
находится у дежурного администратора и выдается по требованию Гостя.